Publicidad no deseada: proteja sus datos y ponga fin a esta molesta práctica

¿Cuántas veces hemos recibido publicidad que nos resulta incómoda o que directamente nunca hemos querido recibirla? Presta atención a cómo acabar con ello.

Cuando hablamos de la protección de datos en Valladolid hay un aspecto crucial en el que siempre nos entran las dudas: ¿por qué recibo publicidad si yo no lo he consentido? En el caso de querer poner fin a la situación, ¿qué puedo hacer para remediarlo?

Seguramente habrás escuchado hablar de la Lista Robinson, pero esa opción te la explicaremos más adelante. Además, antes existen otras cuestiones que conviene tener en cuenta.

¿Por qué recibo publicidad?

Se supone que existe una relación contractual previa y que tú has facilitado tus datos voluntariamente, tratándose de productos o servicios similares a los contratados.

Las empresas deben facilitarte en todo momento la posibilidad de oponerte a recibir la publicidad. El método debe ser sencillo y gratuito.

Pero si yo no he consentido

¿Estás seguro? Puede ser, y en ese caso sería un tratamiento ilícito de los datos, pero recuerda la cantidad de veces que aceptamos consentimiento, marcamos casillas sin leer, las prisas cuando firmamos las fichas que nos ponen delante para acceder a la tarjeta descuento, al concurso o la promoción de turno. Eso sí, recuerda que el consentimiento tácito ya no es válido.

Claves para librarte de la publicidad no deseada

Tienes 2 opciones de las que seguramente has oído hablar:

Derecho de oposición: te puedes oponer a que esa empresa o entidad te envíe publicidad disponiendo de tus datos. Este es el formulario para oponerte.

Derecho de supresión: puedes solicitar la supresión de tus datos personales cuando, entre otras cosas, te has opuesto al tratamiento de tus datos personales al ejercitar el derecho de oposición a que tus datos personales sean objeto de mercadotecnia directa, es decir, al envío de publicidad; o si el tratamiento de tus datos personales se ha basado en el consentimiento que prestaste al responsable, y retiras el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime.

Este es el formulario de derecho de supresión.

¿Qué opción me conviene más?

Si eres cliente de la empresa o entidad que te envía publicidad es preferible empezar por el derecho de oposición (o retirar el consentimiento prestado para que no continúe enviando publicidad), puesto que la finalidad del derecho de supresión es la eliminación de los datos de los tratamientos de la empresa o entidad.

Cómo evitar seguir recibiendo publicidad no deseada

Si tras intentarlo todo no funciona nada y sigues recibiendo publicidad molesta, puedes iniciar varias vías:

1.- Acudir a Consumo

Es infracción en consumo realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, salvo en los casos en que esté justificado para hacer cumplir una obligación legal. Por lo tanto, puedes acudir a la resolución de conflictos de consumo. 

2.- Mediación

Desde enero de 2018, puedes optar por este sistema de mediación de la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol). Se trata de mediación voluntaria para los casos en que no se hayan obtenido respuestas satisfactorias tras la presentación de reclamaciones por parte de los ciudadanos. Para ello, las empresas tienen que estar adheridas (Movistar, Orange, Jazztel, Simyo, Yoigo, Masmóvil, Pepephone, Happy, Llamaya, Vodafone y Ono)

3.- Reclamación

Si después de todo ello sigues sin obtener resultados satisfactorios, como última instancia siempre te quedará presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. 

La opción de la Lista Robinson

Finalmente, como te comentamos al principio de la noticia, también tienes la opción de poderte suscribir a la Lista Robinson.

Pues bien, la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL) la gestiona. Las empresas que realizan campañas publicitarias deben consultar antes dicho fichero para no incluir a las personas inscritas.

Esta inscripción es voluntaria y gratuita, y deberemos indicar la vía por la que no queremos recibir publicidad (carta, llamadas, email…), y su eficacia comienza a partir del tercer mes.

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